Política de envio

Envio

Para onde enviamos
Atualmente entregamos em todos os Estados-Membros da União Europeia. Fora da UE não enviamos de momento. Se o seu país não aparecer na finalização da compra, ainda não podemos entregar aí.

Custos de envio
Envio normal: 4,95 EUR por encomenda, IVA incluído.
Envio gratuito: em encomendas a partir de 99,00 EUR.
Os custos de envio aplicáveis à sua encomenda são indicados na finalização da compra, antes de a confirmar.

Prazos de preparação e entrega
Processamos as encomendas em dias úteis. Regra geral, entregamos a sua encomenda à transportadora no prazo de um a dois dias úteis após a confirmação da encomenda. A entrega demora normalmente 2 a 5 dias úteis após a expedição. Dias úteis são de segunda a sexta-feira, com exceção dos feriados no local de entrega.

São prazos habituais, não datas garantidas. Se virmos que uma encomenda vai demorar bastante mais tempo, informá-lo-emos.

Como a sua encomenda é enviada
Os nossos produtos são armazenados e expedidos a partir de centros logísticos situados dentro da União Europeia. Para armazenamento e expedição utilizamos o Amazon Multi-Channel Fulfilment. Uma vez que a mercadoria já se encontra na UE, nas entregas dentro da UE não são aplicados direitos aduaneiros nem encargos de importação.

Disponibilidade
Se um artigo não estiver disponível no centro logístico que serve o seu país, é aí apresentado como indisponível. Não enviamos para além da fronteira aduaneira da UE.

Seguimento da encomenda
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com uma ligação de seguimento.

Transferência do risco
No caso dos consumidores, o risco de perda ou dano só se transfere para si quando a mercadoria lhe for entregue a si ou a uma pessoa por si indicada. Até esse momento, o risco é nosso.

Se algo correr mal
Se a sua encomenda não chegar, chegar danificada ou incompleta, escreva-nos para info@homellence.com indicando o número da encomenda. Verificamos a situação e resolvemo-la consigo.

Devoluções
As devoluções e o seu direito de livre resolução estão regulados separadamente: na nossa política de reembolso e nas informações sobre o direito de livre resolução.

Contacto
Homellence LLC, 1209 Mountain Road PL NE STE N, Albuquerque, NM 87110, EUA
E-mail: info@homellence.com