Política de reembolso

ENVIO E DEVOLUÇÕES: A PROMESSA HOMELLENCE

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução.

Condição e Avaliação do Produto Para ter direito a um reembolso total, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu: não utilizado, não instalado e na embalagem original. A Homellence reserva-se o direito de deduzir uma taxa de perda de valor do montante do reembolso para artigos devolvidos com componentes em falta, danos ou sinais de instalação e desgaste.

Como Iniciar uma Devolução Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de info@homellence.com. Se a sua devolução for aceite, fornecer-lhe-emos as instruções específicas e o endereço do nosso centro logístico local mais próximo na UE ou no Reino Unido.

Envio de Devolução Tenha em atenção que, de acordo com as definições da nossa loja, os clientes são responsáveis pelos custos e preparativos do envio da devolução. Os artigos enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.

Danos e Problemas Inspecione a sua encomenda aquando da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Trocas A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra separada para o novo artigo.

Período de Reflexão de 14 Dias da União Europeia Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito legal de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias por qualquer motivo. O artigo deve continuar a cumprir as nossas normas de "Condição do Produto" descritas acima.

Reembolsos Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução. Se for aprovado, será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo até que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe o reembolso.