Politique de remboursement

EXPÉDITION ET RETOURS : LA PROMESSE HOMELLENCE

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

État et évaluation du produit Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement complet, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : inutilisé, non installé et dans son emballage d'origine. Homellence se réserve le droit de déduire des frais de dépréciation du montant du remboursement pour les articles retournés avec des composants manquants, des dommages ou des signes d'installation et d'usure.

Comment entamer un retour Pour entamer un retour, contactez-nous à l'adresse info@homellence.com. Si votre retour est accepté, nous vous fournirons les instructions spécifiques et l'adresse de notre centre de distribution local le plus proche dans l'UE ou au Royaume-Uni.

Frais de retour Veuillez noter que, conformément aux paramètres de notre boutique, les clients sont responsables des frais et de l'organisation de l'expédition de retour. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges Le moyen le plus rapide de s'assurer d'obtenir ce que l'on souhaite est de retourner l'article que l'on possède et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours de l'Union européenne Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit légal d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit. L'article doit toujours répondre à nos normes d'« état du produit » énoncées ci-dessus.

Remboursements Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps.