Política de envío

Envío

Dónde enviamos
Actualmente realizamos envíos a todos los Estados miembros de la Unión Europea. Fuera de la UE no enviamos por el momento. Si su país no aparece al finalizar la compra, todavía no podemos entregar allí.

Gastos de envío
Envío estándar: 4,95 EUR por pedido, IVA incluido.
Envío gratuito: en pedidos a partir de 99,00 EUR.
Los gastos de envío aplicables a su pedido se muestran al finalizar la compra, antes de que lo confirme.

Plazos de preparación y entrega
Procesamos los pedidos en días laborables. Por lo general, entregamos su pedido al transportista en un plazo de uno a dos días laborables desde la confirmación del pedido. La entrega suele tardar entre 2 y 5 días laborables desde el envío. Los días laborables son de lunes a viernes, excepto los festivos en el lugar de entrega.

Son plazos habituales, no fechas garantizadas. Si vemos que un pedido va a tardar bastante más, se lo comunicamos.

Cómo se envía su pedido
Nuestros productos se almacenan y se envían desde centros logísticos situados dentro de la Unión Europea. Para el almacenamiento y el envío utilizamos Amazon Multi-Channel Fulfilment. Como la mercancía ya se encuentra en la UE, en las entregas dentro de la UE no se aplican aranceles ni gastos de importación.

Disponibilidad
Si un artículo no está disponible en el centro logístico que abastece a su país, allí se muestra como no disponible. No enviamos a través de la frontera aduanera de la UE.

Seguimiento del envío
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento.

Transmisión del riesgo
En el caso de los consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro se transmite a usted únicamente cuando la mercancía se entrega a usted o a una persona designada por usted. Hasta ese momento, el riesgo es nuestro.

Si algo sale mal
Si su paquete no llega, llega dañado o incompleto, escríbanos a info@homellence.com indicando su número de pedido. Lo revisamos y lo resolvemos con usted.

Devoluciones
Las devoluciones y su derecho de desistimiento se regulan por separado: en nuestra política de reembolso y en las instrucciones sobre el derecho de desistimiento.

Contacto
Homellence LLC, 1209 Mountain Road PL NE STE N, Albuquerque, NM 87110, EE. UU.
Correo electrónico: info@homellence.com