Política de reembolso

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES: LA PROMESA DE HOMELLENCE

Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Condición y evaluación del producto Para tener derecho a un reembolso completo, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin instalar y en su embalaje original. Homellence se reserva el derecho de deducir una tasa por pérdida de valor del importe del reembolso en el caso de artículos devueltos con componentes faltantes, daños o signos de instalación y desgaste.

Cómo iniciar una devolución Para iniciar una devolución, contáctenos en info@homellence.com. Si su devolución es aceptada, le proporcionaremos las instrucciones específicas y la dirección de nuestro centro logístico más cercano en la UE o el Reino Unido.

Envío de devolución Tenga en cuenta que, según la configuración de nuestra tienda, los clientes son responsables de los costes y gestiones del envío de devolución. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas Le rogamos que inspeccione su pedido al recibirlo y se ponga en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios La forma más rápida de asegurarse de recibir lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene el derecho legal de cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo. El artículo debe seguir cumpliendo nuestras normas de "Condición del producto" indicadas anteriormente.

Reembolsos Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar el reembolso.