Widerrufsrecht

VERSAND & RÜCKGABE: DAS HOMELLENCE-VERSPRECHEN

Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Produktzustand & Bewertung Um für eine vollständige Rückerstattung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, nicht installiert und in der Originalverpackung. Homellence behält sich das Recht vor, eine Wertminderungsgebühr vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen, wenn Artikel mit fehlenden Komponenten, Schäden oder Anzeichen von Installation und Abnutzung zurückgegeben werden.

So starten Sie eine Rückgabe Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter info@homellence.com. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen spezifische Anweisungen sowie die Adresse unseres nächstgelegenen Logistikzentrums in der EU oder im Vereinigten Königreich.

Rücksendekosten Bitte beachten Sie, dass gemäß unseren Shopeinstellungen die Kunden für die Rücksendekosten und die Organisation der Rücksendung verantwortlich sind. Artikel, die ohne vorherige Rückfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

UmtauschDer schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union Ungeachtet der obigen Bestimmungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Der Artikel muss weiterhin unseren oben genannten Standards für den „Produktzustand“ entsprechen.

Rückerstattungen Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn die Rückgabe genehmigt wurde, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet hat.