Terugbetalingsbeleid

VERZENDING & RETOURNEREN: DE HOMELLENCE-BELOFTE

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Productconditie & Beoordeling Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, niet geïnstalleerd en in de originele verpakking. Homellence behoudt zich het recht voor om een waardeverminderingsvergoeding van het terugbetalingsbedrag af te trekken voor artikelen die worden geretourneerd met ontbrekende onderdelen, schade of tekenen van installatie en slijtage.

Hoe start u een retourzending Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@homellence.com. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u de specifieke instructies en het adres van ons dichtstbijzijnde lokale fulfilmentcenter in de EU of het VK.

Retourzending Houd er rekening mee dat volgens onze winkelinstellingen klanten verantwoordelijk zijn voor de kosten en regelingen van de retourzending. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek in te dienen, worden niet geaccepteerd.

Schade en problemen Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Ruilen De snelste manier om te krijgen wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

14 dagen bedenktijd in de Europese Unie Niettegenstaande het bovenstaande heeft u, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Het artikel moet nog steeds voldoen aan onze hierboven beschreven normen voor "Productconditie".

Terugbetalingen We laten het u weten zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd. Bij goedkeuring wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.