Politique d’expédition

Livraison

Où nous livrons
Nous livrons actuellement dans tous les États membres de l'Union européenne. Nous n'expédions pas en dehors de l'UE pour le moment. Si votre pays n'apparaît pas au moment du paiement, nous ne pouvons pas encore y livrer.

Frais de livraison
Livraison standard : 4,95 EUR par commande, TVA comprise.
Livraison gratuite : à partir de 99,00 EUR de commande.
Les frais de livraison applicables à votre commande sont indiqués au moment du paiement, avant que vous ne la validiez.

Traitement et délais de livraison
Nous traitons les commandes les jours ouvrés. En règle générale, nous remettons votre commande au transporteur dans un à deux jours ouvrés après la confirmation de commande. La livraison prend habituellement 2 à 5 jours ouvrés après l'expédition. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés au lieu de livraison.

Il s'agit de délais habituels, et non de dates garanties. Si nous constatons qu'une commande prendra nettement plus de temps, nous vous en informons.

Comment votre commande est expédiée
Nos produits sont stockés et expédiés depuis des centres de distribution situés dans l'Union européenne. Pour le stockage et l'expédition, nous utilisons Amazon Multi-Channel Fulfilment. Comme la marchandise se trouve déjà dans l'UE, aucun droit de douane ni frais d'importation ne s'applique aux livraisons au sein de l'UE.

Disponibilité
Si un article n'est pas en stock dans le centre de distribution qui dessert votre pays, il y est affiché comme indisponible. Nous n'expédions pas au-delà de la frontière douanière de l'UE.

Suivi de votre commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi.

Transfert des risques
Pour les consommateurs, le risque de perte ou de dommage ne vous est transféré qu'au moment où la marchandise vous est remise, à vous ou à une personne que vous avez désignée. Jusque-là, le risque est à notre charge.

En cas de problème
Si votre colis n'arrive pas, arrive endommagé ou incomplet, écrivez-nous à info@homellence.com en indiquant votre numéro de commande. Nous examinons la situation et la réglons avec vous.

Retours
Les retours et votre droit de rétractation font l'objet de règles distinctes : notre politique de remboursement et nos informations sur le droit de rétractation.

Contact
Homellence LLC, 1209 Mountain Road PL NE STE N, Albuquerque, NM 87110, États-Unis
E-mail : info@homellence.com