Zásady pro doručování

Doprava

Kam doručujeme
V současné době doručujeme do všech členských států Evropské unie. Mimo EU nyní neodesíláme. Pokud se vaše země při objednávání nezobrazuje, zatím tam doručovat nemůžeme.

Náklady na dopravu
Standardní doprava: 4,95 EUR za objednávku, včetně DPH.
Doprava zdarma: u objednávek od 99,00 EUR.
Jaké dopravné platí pro vaši objednávku, uvidíte při dokončení objednávky ještě předtím, než ji odesláte.

Doba zpracování a doručení
Objednávky zpracováváme v pracovních dnech. Vaši objednávku obvykle předáváme dopravci do jednoho až dvou pracovních dnů od potvrzení objednávky. Doručení trvá zpravidla 2 až 5 pracovních dnů od odeslání. Pracovními dny se rozumí pondělí až pátek s výjimkou státních svátků v místě doručení.

Jde o obvyklé lhůty, nikoli o zaručené termíny. Pokud zjistíme, že objednávka potrvá výrazně déle, dáme vám vědět.

Jak se vaše objednávka odesílá
Naše produkty jsou skladovány a odesílány z logistických center na území Evropské unie. Pro skladování a odesílání využíváme Amazon Multi-Channel Fulfilment. Protože zboží se již nachází v EU, při doručení v rámci EU nevznikají žádná cla ani dovozní poplatky.

Dostupnost
Pokud zboží není skladem v logistickém centru, které obsluhuje vaši zemi, zobrazuje se tam jako nedostupné. Mimo celní hranici EU neodesíláme.

Sledování zásilky
Jakmile je vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s odkazem pro sledování zásilky.

Přechod nebezpečí škody
U spotřebitelů přechází nebezpečí ztráty nebo poškození zboží na vás až okamžikem předání zboží vám nebo osobě, kterou jste určili. Do té doby neseme nebezpečí my.

Když se něco nezdaří
Pokud vám zásilka nedorazila, dorazila poškozená nebo nekompletní, napište nám na info@homellence.com a uveďte číslo objednávky. Prověříme to a vyřešíme společně s vámi.

Vrácení zboží
Vrácení zboží a vaše právo odstoupit od smlouvy jsou upraveny zvlášť: v našich podmínkách vrácení zboží a v poučení o právu na odstoupení od smlouvy.

Kontakt
Homellence LLC, 1209 Mountain Road PL NE STE N, Albuquerque, NM 87110, USA
E-mail: info@homellence.com